Bestelling & Bezorging

Bij Mori bieden we al onze klanten GRATIS verzending op alle bestellingen!

Orderverwerkingstijd:

Wij verwerken en verzenden je bestelling binnen 1-3 werkdagen nadat deze is geplaatst. Een bestelling wordt als verzonden beschouwd zodra deze is overgedragen aan onze verzendpartner en onderweg is naar het door jou opgegeven adres. Tijdens piekperiodes en feestdagen kan de verwerkingstijd oplopen tot maximaal 7 werkdagen.

Geschatte levertijden:

De geschatte levertijd van je bestelling is afhankelijk van verschillende factoren, waarbij je locatie het belangrijkste is. Bekijk hieronder de geschatte levertijden per land:

  • Nederland & België: 8 - 15 werkdagen

  • Zweden: 8 - 15 werkdagen

Let op: tijdens piekperiodes en feestdagen kunnen er vertragingen optreden bij onze verzendpartners, waardoor de levertijd langer kan zijn dan aangegeven. Bij wereldwijde verzendingen kunnen onverwachte vertragingen bij de douane voorkomen. Dit kan de totale levertijd verlengen ten opzichte van de bovengenoemde schatting.

Wijzigingen in bestellingen en juiste verzendgegevens:

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om bij het afrekenen de verzendgegevens volledig en correct in te vullen. Onvolledige of onjuiste verzendinformatie kan leiden tot vertraging in de verwerking of annulering van de bestelling. Indien ons systeem een adresprobleem detecteert, sturen wij binnen 3 werkdagen na bestelling een e-mail om de verzendgegevens te verifiëren. Ontvangen wij binnen deze termijn geen reactie, dan behouden wij ons het recht voor om de bestelling te annuleren.

Merk je een fout op in de verzendgegevens? Stuur ons dan binnen 24 uur na het plaatsen van je bestelling een e-mail op hi@trymori.com. Wij doen ons best om eventuele wijzigingen te verwerken, maar kunnen niet garanderen dat aanpassingen na deze tijd nog mogelijk zijn.

Vertraagde levering:

Bij Mori begrijpen we hoe belangrijk het is om je bestelling op tijd te ontvangen en wij streven ernaar alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. Houd er echter rekening mee dat in sommige gevallen leveringen vertraagd kunnen zijn door omstandigheden buiten onze controle.

Onze verzendpartners kunnen bijvoorbeeld te maken krijgen met onvoorziene vertragingen of problemen tijdens het transport, zoals slecht weer of logistieke verstoringen. In zulke gevallen werken wij samen met de vervoerder om ervoor te zorgen dat je pakket zo snel mogelijk wordt geleverd.

Daarnaast kunnen er zich onverwachte omstandigheden voordoen, zoals voorraadproblemen, adresverificatie of vertragingen bij betalingsverwerking. Als wij een probleem met je bestelling constateren dat tot vertraging kan leiden, brengen wij je hiervan zo snel mogelijk op de hoogte.

Let op: Mori is niet aansprakelijk voor vertragingen in de levering veroorzaakt door externe factoren buiten onze controle en wij kunnen de exacte leverdatum niet garanderen. Uiteraard houden wij je altijd zo goed mogelijk op de hoogte over de status van je bestelling en doen wij ons best om eventuele problemen op te lossen.

Verloren of gestolen pakketten:

Wij begrijpen dat het vervelend kan zijn als een pakket tijdens het verzendproces verloren raakt of wordt gestolen. Zodra wij je pakket hebben overgedragen aan de vervoerder, ligt de verdere afhandeling buiten onze controle. Mocht je pakket toch verloren gaan of gestolen worden, neem dan contact met ons op via hi@trymori.com. Wij zullen ons best doen om je verder te helpen.