Ruilen & Retourneren

Mori streeft naar jouw tevredenheid

Bij Mori doen we er alles aan om je producten te bieden die bijdragen aan jouw welzijn. We geloven in de effectiviteit van onze producten en raden aan deze minimaal 14 dagen te proberen voordat je besluit ze te retourneren. Ben je na 14 dagen nog niet tevreden, en valt dit binnen onze 90-dagen-niet-tevreden-geld-terug-garantie, neem dan contact met ons op via hi@trymori.com.

Annuleringsbeleid

Wijzigingen of annuleringen van een bestelling dienen binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling te worden doorgegeven. Na deze periode kan het zijn dat je bestelling al wordt verwerkt en annuleren niet meer mogelijk is. Annuleer je binnen 24 uur, dan verwerken wij je terugbetaling binnen 7 werkdagen.

90-dagen-geld-terug-garantie

Wij zijn overtuigd van onze producten en moedigen je aan ze minimaal 14 dagen te proberen, zodat je optimaal resultaat ervaart. Ben je na deze periode nog steeds niet tevreden, dan kun je de producten binnen 90 dagen retourneren en krijg je je geld terug. Let op: eventuele verzendkosten worden niet terugbetaald. Voor cosmetica en kleding geldt: indien gebruikt, is restitutie niet mogelijk.

Wil je een retour aanmelden, neem dan contact op met onze klantenservice via het contactformulier op onze website of per e-mail via hi@trymori.com. Vermeld je ordernummer of de naam en het e-mailadres waarmee je hebt besteld, zodat we je retour snel kunnen verwerken.

Disclaimer

Onze geld-terug-garantie geldt alleen als een product beschadigd of onvolledig is geleverd.
Om hygiënische redenen kunnen strakke kleding, ondergoed en geopende cosmetica, crèmes of oliën niet worden geretourneerd.
Resultaten van onze producten kunnen per persoon verschillen. We geven geen garanties op identieke resultaten als getoond op de website, omdat deze afhankelijk zijn van persoonlijke factoren.
Gebruik onze producten alleen zoals aangegeven op de verpakking.

Beschadigde artikelen

Wij verpakken onze producten met zorg om schade tijdens verzending te voorkomen. Een artikel wordt als beschadigd beschouwd als het een defect heeft of fysiek kapot is. Beschadigde verpakkingen, zoals gedeukte dozen, worden niet als beschadigd artikel gezien.
Meld een beschadigd artikel binnen 72 uur na levering via hi@trymori.com en voeg een duidelijke foto van de schade toe. Wij bepalen of je in aanmerking komt voor vervanging zonder extra kosten. Wij vergoeden, vervangen of accepteren geen retouren van artikelen die beschadigd zijn door normaal gebruik, slijtage of onjuist gebruik.

Verzending en levering

Wij doen ons best om je bestelling tijdig te leveren, maar zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen buiten onze macht, zoals door de vervoerder, douane of andere externe factoren.
Bij problemen met de levering neem je direct contact op met de vervoerder. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren, gestolen of vertraagde pakketten.

Onjuist verzendadres

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om een correct verzendadres in te vullen bij het afrekenen. Is het adres onjuist en worden wij niet binnen 24 uur na je bestelling hierover geïnformeerd, dan heb je geen recht op een nieuwe verzending of terugbetaling.

Wijzigingen beleid

Wij behouden ons het recht voor dit Retour- en Restitutiebeleid op elk moment te wijzigen. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de meest recente versie van dit beleid te raadplegen voordat je een aankoop doet of onze producten gebruikt.